Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme de formation en ligne Monela Hair et la vente des formations vidéo qui y sont proposées.

2. Éditeur

L'éditeur est Monela Hair (entreprise individuelle) — voir les Mentions légales.

3. Compte

• L'accès aux formations nécessite un compte (email valide + mot de passe).
• L'utilisatrice garantit l'exactitude des informations fournies et la confidentialité de ses identifiants.
• Un compte est strictement personnel ; le partage d'identifiants est interdit.

4. Achat et accès

• Les formations sont vendues au prix unique indiqué sur la boutique, donnant un accès à vie au contenu acheté.
• L'achat s'effectue via la boutique Shopify de Monela Hair (monelahair.com), selon les moyens de paiement proposés (carte, PayPal, Alma, Klarna — dont le paiement en plusieurs fois).
• Après confirmation de l'achat, l'accès est activé sur le compte correspondant à l'email de commande. Un délai raisonnable peut s'écouler.
• En cas de non-réception de l'accès, contactez monelahair@gmail.com.

5. Droit de rétractation (contenu numérique)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, pour un contenu numérique fourni immédiatement, la cliente renonce expressément à son droit de rétractationen demandant l'accès immédiat à la formation, et reconnaît perdre ce droit une fois l'exécution commencée. À défaut d'une telle renonciation, un délai de 14 jours s'applique.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. L'éditeur se réserve le droit de modifier ses prix ; la formation est facturée au tarif en vigueur au moment de l'achat.

7. Propriété intellectuelle et licence d'utilisation

• La cliente bénéficie d'un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, pour son propre apprentissage.
• Sont interdits : le téléchargement non autorisé, l'enregistrement, la rediffusion, le partage, la revente ou la mise à disposition de tiers du contenu. Toute violation peut entraîner la suspension de l'accès sans remboursement et des poursuites.

8. Disponibilité et responsabilité

L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de la plateforme, sans garantie d'absence d'interruption. Les formations ont une vocation pédagogique ; les résultats dépendent de la pratique de l'apprenante et aucun résultat professionnel ou commercial spécifique n'est garanti.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément au Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.